Digiturk Aboneliğinin Aktif Edilmemesi Ve Türk Telekom Faturalarının İadesi Talebi

29.05.2025 tarihinde Digiturk aboneliği başvurusu yapmak için Digiturk saha personeli ile görüşerek Türk Telekom aboneliğimin iptal edilmesi ve Digiturk başvurumun işleme alınması konusunda gerekli işlemleri yaptım ve abonelik sözleşmesini imzaladım. Evime Digiturk’e ait modem kurulumu da yapıldı; ancak buna rağmen Digiturk aboneliğim hiçbir şekilde aktif edilmedi ve süreçle ilgili bana bilgi verilmedi.

Bu süre zarfında iptal edilmesi gereken Türk Telekom hattım için Haziran’dan itibaren her ay fatura kesilmeye devam etti ve faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için, kullanmadığım hizmete rağmen otomatik olarak ödendi. Haziran ayı 728,25 TL, Temmuz ayı 1.027,25 TL, Ağustos ayı 1.001,25 TL, Eylül ayı 1.654,00 TL, Ekim ayı 1.196,75 TL, Kasım ayı 860 TL, Aralık ayı 1.187,25 TL, Ocak ayı 883,75 TL, Şubat ayı 63,25 TL, Mart ayı 579,75 TL ve Nisan ayı 1.324,50 TL olmak üzere yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark ettikten sonra Digiturk ile görüştüğümde tarafıma kayda değer bir açıklama yapılmadı; adeta cevap bile verilmedi. Türk Telekom ile görüştüğümde ise kendi sistemlerinde herhangi bir iptal başvurusu görülmediği, yani Digiturk tarafından gerekli başvurunun yapılmadığı ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı söylendi.

Hem Digiturk aboneliğimin zamanında ve usulüne uygun olarak başlatılmaması hem de Türk Telekom hattım için iptal sürecinin işletilmemesi nedeniyle, kullanmadığım hizmete aylarca fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım döneme ait Türk Telekom faturalarımın incelenerek tarafıma iade edilmesini, Digiturk tarafının ihmaliyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltici işlemlerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.