Digiturk Aboneliğinde Yanıltıcı Teklif Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Şikayetim Digiturk aboneliğim ile alakalı. Ben yaklaşık 20 yıllık Digiturk abonesiyim ama maalesef beni pişman ettiler. Ağustos ayı itibariyle yıllık taahhüdüm sona ermiş, yıl içinde gerekli gereksiz sürekli arayanlar en önemli noktada beni arayıp uyarmamışlar. Yaklaşık 10 gün sonra (17 Eylül 2026) farkına varınca, arayıp üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak benimle iletişime geçen kişi, bana yeni bir avantajlı teklif sunarak beni devam etmem konusunda ikna etti. Gerekli kayıtları yaptıktan sonra beni arayıp benimle iletişime geçeceklerini söyledi. İki gün sonra 19 Eylül 2026’da bana “Değerli üyemiz, müşteri hizmetlerine iletmiş olduğunuz kayıt değerlendirmeye alınmıştır. Kaydınız ile ilgili en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır” şeklinde yeni bir mesaj geldi. Dönüş yapılmayınca ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana 8 Ekim 2026’da tekrar aynı mesajı gönderdiler. Yine dönüş yapılmadı, 12 Ekim’de ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, onlara da şikayetlerimi anlattım. Şikayetimi ileteceklerini bana dönüş yapacaklarını bildirdiler. Bu arada yine bana yeni bir teklif sundular, ben de 1 yıl kullanma taahhütlü teklifi kabul ettim ve 13 Ekim’de “Değerli üyemiz …. Numaralı üyeliğinize Yıldız Dolu Paketi 12/10/2026 tarihinde 1 yıl kullanım sözlü kampanyamız tanımlanmıştır. …” şeklinde yeni bir mesaj geldi. Her şeyin çözüldüğünü ümit ederken 19 Ekim’de ve 10 Kasım’da “2368 TL tutarında ödenmemiş iki adet faturam olduğu ve ödenmemesi halinde uydu yayınlarının kapatılacağı “ şeklinde iki uyarı mesajı aldım. Anladım ki bana avantajlı olarak sundukları paketin ücret farkını bu şekilde telafi etme yolunu seçmişler. Ülkemizde geniş kitlelere hitap eden böyle bir ciddi kurumun, bu kadar acemice yönetilmesini, günü kurtarma mantalitesine sahip oluşunu ve en önemlisi de insanların aldatılmasını kabul edemiyorum. Her ne kadar şikayetimle ilgili yetkili birine ulaşamasam da her görüşmemizde görüşmelerin kendi sistemlerinde kayıtlı olduğunu uyaran şirkete, her türlü yasal hakkımın saklı olduğunu iletmek istiyorum.