Mükerrer Ödeme İçeren Faturanın Düzeltme Talebi

Digiturk'ün yaklaşık 10 yıllık üyesiyim. Bu yıl fiyat politikasından dolayı yenileme yapmayı düşünmüyordum. Bu nedenle temmuz ayında biten üyeliğimi uzatmadım. 06 Ağustos tarihinde arandım ve Yıldız dolu paket için son bir teklifte bulunuldu. Ben de bu teklifi kabul ederek üyeliğimi uzattım. Ardından sistemde üyeliğimin taahhütsüz dönemine ait faturayı fark ettim. Tabi ki üyeliğimin bittiği 09.07.2026 tarihinden yeni taahhüdümün başladığı 06.08.2026 tarihine kadar bir fatura çıkacağını biliyordum. Ancak fatura içerisinde 03.08.2026-02.09.2026 tarih aralığını kapsayan bir bedel olduğunu fark ettim. Bu bedeli ödemem durumunda 06.08.2026-02.09.2026 tarihleri arasında mükerrer ödeme yapmış olacağım. Konuyu telefonla da kuruma bildirdim, aranacağım söylenerek kayıt alındığı bildirildi. Telefonda konuştuğum temsilcide mükerrer ödeme göründüğünü dile getirdi. Aranmadığım gibi; faturanın doğru olduğuna dair telefon mesajı yollanarak konu kapatıldı. Konuya ilişkin gerekli kontrollerin yapılarak faturanın düzeltilmesini talep etmekteyim.
Fatura Tutarı: 2780,12 TL
Abone No:1010972766