Digiturk Aboneliği Kesintili Ve Hizmet Sağlanmadığı İçin İptal Talebi

26 Nisan akşamı saat 19:27’de Digiturk beın Sports tüm paket üyeliği için çağrı merkezini aradım. Engelli indirimiyle birlikte aylık 660 TL olarak teklifi kabul ettim. Telesekreter yönlendirmesiyle gelen SMS bağlantısı üzerinden işlemi tamamladım, ardından yaklaşık 12 dakika kadar müşteri temsilcisi ile görüştüm.

Görüşmede özellikle derbi maçını izlemek istediğimi belirttim, temsilci S*** Hanım da hemen izleyebileceğimi söyledi. Ancak görüşmenin yaklaşık 10. Dakikasında hat kesildi ve o andan itibaren dün akşamdan beri hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Üyeliğimle ilgili net bir onay, açılan paketlere dair bilgi veya izleyebildiğim bir hizmet de olmadı, dünden bu yana fiilen hiçbir hizmetlerini kullanamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk ile yapılan abonelik sözleşmemin iptal edilmesini ve herhangi bir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet sunulmadan, üstelik bağlantı sağlanamıyorken ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu tür uygulamalarla insanların mağdur edilmemesini istiyorum.