to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk 16 Mbps İnternet Aboneliğinde 4.260 TL Haksız Cayma Bedeli
Digiturk 16 Mbps internet aboneliği için yaptığım başvurudan sonra, 15 günlük cayma hakkım dolmadan iptal talebinde bulunmama rağmen mağdur edildim. Ocak ayının son haftasında, 25–28 Ocak tarihleri arasında başvurumu yaptım. Şubat ayının 9–11’i arasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim özellikle söylendi, ancak önce faturanın kesileceği ve ödemeyi yapmam gerektiği belirtildi.
Görüşmeler sırasında bana sözlü olarak “cayma bedeli çıkmayacağı” bilgisini verdiler, bu nedenle onlara güvenerek hareket ettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma 4.260 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Önce “cayma ücreti yok” denilip, ardından bu tutarın çıkarılması hem güven zedeleyici hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Tüm konuşmaların kayıtlarında bu çelişkili bilgiler açıkça görülecektir. Abonelik numaram IBA0245035’tir.
Ben, 15 günlük yasal cayma sürem dolmadan yaptığım iptal başvurusu ve bana verilen taahhütler doğrultusunda, tarafıma yansıtılan 4.260 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk 16 Mbps internet aboneliğim için iptal talebinde bulundum ve cayma bedeli olmayacağını söylediler, fakat sonrasında 4.260 TL cayma ücreti yansıtıldı. Şu ana kadar marka tarafından bir yanıt veya çözüm almadım ve sürecin yönetimi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Cevap gelmedi değil mi bende aynı durumda mağdur edildim 5 gün kullanıp iptal ettim internet kurulum ücreti diye ücret çıkardılar