to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk 16 Mbps internet aboneliği için yaptığım başvurudan sonra, 15 günlük cayma hakkım dolmadan iptal talebinde bulunmama rağmen mağdur edildim. Ocak ayının son haftasında, 25–28 Ocak tarihleri arasında başvurumu yaptım. Şubat ayının 9–11’i arasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim özellikle söylendi, ancak önce faturanın kesileceği ve ödemeyi yapmam gerektiği belirtildi.
Görüşmeler sırasında bana sözlü olarak “cayma bedeli çıkmayacağı” bilgisini verdiler, bu nedenle onlara güvenerek hareket ettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma 4.260 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Önce “cayma ücreti yok” denilip, ardından bu tutarın çıkarılması hem güven zedeleyici hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Tüm konuşmaların kayıtlarında bu çelişkili bilgiler açıkça görülecektir. Abonelik numaram IBA0245035’tir.
Ben, 15 günlük yasal cayma sürem dolmadan yaptığım iptal başvurusu ve bana verilen taahhütler doğrultusunda, tarafıma yansıtılan 4.260 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Digiturk müşteri hizmetleri tarafından 22 Ocak 2026 tarihinden itibaren 30’dan fazla kez aranarak sürekli rahatsız edildim. Sonunda aramayı açtığımda, kendilerini Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak internet taahhüt süremin bittiğini söylediler. Sorduğum sorulara da yanlış ve yanıltıcı cevaplar ver...
Digiturk üyeliğimin iptalini yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmelerimde, üyeliğimin iptal edildiği ve herhangi bir ücret ödemem gerektiği söylenmesine rağmen sonrasında tarafıma 398,56 TL tutarında fatura borcu çıkarıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini...
Yorumlar