to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 25 Mbps civarında hız alıyorum. Buna rağmen tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hız hiçbir zaman istikrarlı şekilde sağlanmıyor.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana teknik bir çözüm sunmak yerine, arıza kaydı açılırsa ve sorun daire içinden kaynaklanırsa 550 TL servis ücreti yansıtılacağı söylendi. Hız problemi yaşarken, sorunun daire içi kaynaklı olabileceği öne sürülüp daha en baştan ücret tehdidi ile yaklaşılması, müşteriyi yanıltıyormuş hissi veriyor. Teknik destek almak için aradığım bir hizmette, önce çözüm yerine ücret konuşulması son derece rahatsız edici.
Firmadan talebim, sözleşme kapsamında taahhüt ettikleri 100 Mbps hızı kesintisiz ve istikrarlı şekilde sağlamaları ve bu hız düşüklüğü problemi çözülmeden tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasıdır.
Digiturk internet paketimi yaklaşık 2 ay önce 100 Mbps’den 200 Mbps’ye yükselttim. Ancak paket değişikliğinden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 110 Mbps civarında bir hız alıyorum, 200 Mbps’ye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem Digiturk müşteri hizmet...
Digiturk’ten 6 Ekim tarihinden beri internet hizmeti alıyorum. Satış aşamasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği açıkça söylendi ve ben de bu hız üzerinden onay verdim. Ancak yaklaşık 1 ay önce hız testi yaptığımda hattıma 100 Mbps yerine sadece 35 Mbps paket tanımlandığını fark etti...
Digiturk 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süreç boyunca düzenli olarak, ayda en az iki kez tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında hiç internete bağlanamıyor ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Sorun her yaşandığında ...
Digiturk’ün 35 Mbps internet paketine yeni abone oldum, yaklaşık 5 gündür kullanıyorum. Ancak bağlantı hızım sürekli olarak 5–6 Mbps civarında seyrediyor ve taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Yaşadığım hız problemi üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorunu çözmek yerine, hızı...
Digiturk Ev İnterneti 100 Mbps paketine geçtiğim halde vaat edilen hızı alamıyorum. Önceden 16 Mbps hızında internet kullanıyordum ve 575 TL fatura ödüyordum. Ağustos ayından itibaren hızımın 100 Mbps’ye yükseltileceği söylenerek 769 TL fatura ödemeye başladım. Ancak hız testlerinde download 11,6 Mb...
Yorumlar