to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet paketimi yaklaşık 2 ay önce 100 Mbps’den 200 Mbps’ye yükselttim. Ancak paket değişikliğinden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 110 Mbps civarında bir hız alıyorum, 200 Mbps’ye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem Digiturk müşteri hizmetleriyle hem de teknik servisle defalarca görüştüm. Teknik servis personeli, kullandığım paketin hâlâ 100 Mbps olduğunu belirtti. Buna rağmen, Digiturk müşteri hizmetleri paketimin 200 Mbps olduğunu söylüyor. Sorunum çözülmediği gibi, benden 550 TL teknik servis ücreti talep edildi.
Eski paketimde 654 TL öderken, yeni paket için 804 TL ödemeye başladım ve yaklaşık 2 aydır fazla ücret ödüyorum. Buna rağmen, vaat edilen hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bu paket taahhütlü ve sözleşmem hâlâ devam etmekte.
Bu nedenle; internet hızımın söz verilen şekilde 200 Mbps’ye çıkarılmasını, benden istenen servis ücretinin alınmamasını ve fazla ödediğim tutar nedeniyle en az 1 ay ücretsiz kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Hizmet numaram: 1782**7917.
Digiturk Ev İnterneti 100 Mbps paketine geçtiğim halde, vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Önceden 16 Mbps hızında internet kullanırken 575 TL fatura ödüyordum. Ağustos ayından itibaren hızımın 100 Mbps’ye yükseltileceği söylenerek 769 TL fatura ödemeye başladım. Ancak akşam saatlerinde ...
Digiturk Ev İnterneti 100 Mbps paketine geçtiğim halde vaat edilen hızı alamıyorum. Önceden 16 Mbps hızında internet kullanıyordum ve 575 TL fatura ödüyordum. Ağustos ayından itibaren hızımın 100 Mbps’ye yükseltileceği söylenerek 769 TL fatura ödemeye başladım. Ancak hız testlerinde download 11,6 Mb...
Digiturk internet paketini yaklaşık iki yıldan fazladır. Kullanıyorum ve her ay 600 TL ödeme yapıyorum. Son altı aydır bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu problemler günün 24 saati, her gün aralıksız devam ediyor. Defalarca müşteri ...
Yaklaşık 2 aydır Digiturk internet abonesiyim. Ücretlerini ödememe rağmen ilk günden beri internete bağlanmakta ve internet hızında sıkıntı yaşıyorum. 35 Mbps internet paketim olmasına rağmen 800 Kbps - 3 Mbps gibi çok düşük hızlarla karşılaşıyorum. Evime gelen teknik sorumlular hiçbir şey yapmadan ...
Yorumlar