Deprem Bölgesinde Taahhüt Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura

Digiturk internetli paket aboneliğimi Haziran 2025’te, deprem bölgesinde yaşadığımız için sunulan kampanyadan yararlanarak başlattım. O günden bu yana düzenli olarak hizmeti kullanıyor ve faturalarımı ödüyordum; bugüne kadar da herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak Haziran 2026 dönemine ait faturam 1.400 TL civarında geldi ve bu rakam önceki faturalarıma göre çok yüksek. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve hattın taahhütsüz devam ettiğini, bu nedenle faturanın bu kadar yüksek çıktığını söylediler. Taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir SMS, arama ya da e-posta almadım.

Deprem bölgesinde yaşayan biri olarak, zor koşullarda bu hizmeti kullanmaya çalışırken haberim olmadan taahhüdümün bitmiş sayılması ve bu kadar yüksek fatura çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Digiturk’ten, bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini ve deprem bölgesinde olduğumuz da dikkate alınarak aboneliğimin daha önce anlaştığımız kampanya koşulları ve benzer fatura tutarlarıyla devam ettirilmesini talep ediyorum.