Cihaz Değişimi Sonrası Onaysız 550 TL Servis Ücreti İptali

Digiturk aboneliğim kapsamında Denizli’de kullandığım hizmet için 15 Ocak tarihinde faturama 550 TL tutarında servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, cihaz değişimi sonrasında alınmış görünüyor.

Cihazımda sorun olduğunu ve değiştirilmesini talep ettim. Cihaz değişimi sırasında bana 550 TL servis ücreti alınacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi, bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım. Buna rağmen faturama yansıtıldı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “rutin bir ücret” olduğu söylenerek itirazım dikkate alınmadı.

Onayım olmadan, açık bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu 550 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, gerekirse sürecin görüşme kayıtları üzerinden incelenmesini talep ediyorum.