Çatma Faturam Kabul Edilmiyor Ve Ödeme Sistemde Görünmüyor

Digiturk internet aboneliğim için çatma faturasını ödememe rağmen, ödemenin sisteme yansımadığı gerekçesiyle mağdur ediliyorum. Dün tarafıma maille ödeme yapmam gerektiğine dair bilgilendirme geldi, ben de istenen ödeme dekontunu daha önce göndermiş olmama rağmen bu kez dekont değil fatura olması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine çatma faturamı PDF ekli şekilde toplamda 4 kez d*****@digiturk.com.tr adresine mail olarak gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve faturanın ulaştığına dair de bir bilgilendirme almadım. Gönderdiğim maillerin ekran görüntüleri ve eklerde fatura olduğuna dair kanıtlar elimde mevcutken, buna rağmen işlem yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Digiturk’ten, çatma faturamın gönderildiğinin kabul edilmesini, faturamın bir an önce sisteme işlenmesini ve bu ödeme üzerinden herhangi bir ek borç, faiz ya da yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.