Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk çağrı merkezine müşteri temsilcisine bağlanmak için uğraşıyorum ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Sistem sürekli yönlendirme yapıyor fakat hiçbir aşamada gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Daha önce Şikayetvar üzerinden de fazla ücret alınan bir işlem ile ilgili şikayet yazmıştım. Bu konuyu detaylıca anlatmak, fazla tahsil edilen tutarın ne olduğunu öğrenmek ve gerekli iadenin yapılmasını talep etmek için Digiturk müşteri hizmetleriyle konuşmam gerekiyor. Ancak temsilciye ulaşamadığım için hem mağduriyetim devam ediyor hem de sorunum çözülemiyor.

Digiturk’ten, en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yaparak çağrı merkezine bağlanma sorunumu incelemesini ve fazla ücret alınan işlemle ilgili mağduriyetimi giderip gerekli iade veya düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.