Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Menü Döngüsü

Digiturk üyesi olarak kampanyalar ve mevcut üyeliğim hakkında bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Her aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemi içinde dolaşmak zorunda kalıyor, menüler arasında gezdiriliyor ve canlı bir temsilciye aktarılmadan tekrar başa döndürülüyorum. Bu durum, şimdiye kadarki tüm aramalarımda aynı şekilde yaşandığı için hiçbir şekilde bilgi alamadım ve işlem yapamadım. Hizmeti Kayseri’de sabit bir adreste kullanıyorum ve bu yüzden üyeliğimle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Kampanyalar ve üyeliğimle ilgili sorularımı yanıtlayabilecek bir müşteri temsilcisine en kısa sürede ulaşmak, telefonla aradığımda da doğrudan veya makul bir süre içinde canlı temsilciye bağlanmak istiyorum.