Digiturk çağrı merkezi müşteri hizmetleri

Şubat ayında Digiturk’ten Fiber 100 internet aboneliği satın aldım, aylık ücretimin 549 TL olacağı bilgisi verildi. Buna... rağmen ilk faturam Mart ayında 3.800 TL’nin üzerinde, ikinci faturam ise Nisan ayında yaklaşık 2.200 TL olarak kesildi. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini...

Digiturk abonesi olarak bugün yaşadığım bir teknik servis sorununu ve çağrı merkezi mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Y...aklaşık 2 hafta önce ilk kurulum için gelen teknik servis, aynı gün içinde 2 saat içinde kurulum yapmıştı. Ancak onların yaptığı işlemden kaynaklanan bir hata nedeniyle şu anda yay...

İstanbul Bahçelievler’de Digiturk internet aboneliğim bulunuyor. 11 Ağustos’ta saat 15.00 civarından beri, yani 3 gündür... evimde internet hizmeti tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet kullanamadım. Sürekli “altyapı çalışması var” deniliyor ancak İstanbul gibi bir yerde günlerce internet verile...

Uzun süredir Digiturk Bein Connect karışık paket abonesiyim. Yaklaşık 5 aydır Bein Connect aboneliğimi iptal ettirmek is...tiyorum ancak Digiturk müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım, ya hat kendiliğinden kapanıyor ya da “bu bizim işimiz değil, şu numarayı arayı...

Merhaba, 5 yıldır Digiturk aboneliğim mevcut. 29.07.2026 tarihinde saat 15:48’de 5348****40 numaralı telefon ile 0850 85...0 73 73 çağrı merkeziyle arkadaşım görüşme sağladı. Müşteri temsilcisi K**** Hanım, Dostlar Kampanyası ile yeni abonelik başlattık. K**** Hanım, hem yeni abone olan arkadaşıma hem ...

Digiturk’te Yıldız Dolu paket kullanıcısıyım. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede aylık faturamın yaklaşık 245 TL civarı...nda olacağı özellikle teyit edilmesine rağmen, Ağustos dönemine ait faturam online işlemler ekranında 2.350,04 TL olarak yansıtıldı. Arada çok büyük ve mantıksız bir fark bulunuyor...

Digiturk’ün Bandırma’daki adresimde devam eden hem internet hem TV aboneliğim vardı. Kampanyam bitmeden önce aranarak 10...0 Mbps internet hızı, TV hizmeti ve 3 ay Süper Lig hediyesi içeren, aylık yaklaşık 695 TL tutarında bir teklif sunuldu. Ben de bu teklifi kabul ettim ve kısa süre içinde Erzurum’a ...

Digiturk’te yıldız dolu paketi için başlattığım üyeliğimde, 08.08.2026 tarihinde yanlış paket tanımlaması yapıldı. Ben ö...zellikle yıldız dolu paketini istememe rağmen, sistemde eğlence paketi ve Avrupa’nın yıldızı paketi tanımlandı, talep ettiğim paket tanımlanmadı. Digiturk çağrı merkezi temsilcisi...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Taahhüdümün son ayında paketi iptal etmek için çağrı merkezini aradım. İptal ...talebim üzerine müşteri hizmetleri tarafından aranarak 479 TL üzerinden devam etmem konusunda anlaşma sağladık. Ancak Ağustos 2026 dönemi için tarafıma 17.08.2026 tarihli, DP202**...

Digiturk internet aboneliğimde 05.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftad...ır bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “genel arıza var” denilerek ertesi gece saat 03:10, sonra 03:18, ardından 03:25 gibi saatler ve...

Yaklaşık 10 gün önce Digiturk internet kurulumum tamamlandı. Abonelik öncesinde satış ekibiyle yaptığım görüşmelerde, 35... Mbps internet paketinde dahi Wi-Fi 6 modem verileceği tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgiyi, çağrı merkezi üzerinden defalarca teyit ettirerek mevcut internet aboneliğimi sonlandır...

Digiturk internet aboneliğimin nakli için bir hafta önce talepte bulundum. O günden bu yana 7 gündür nakil işleminin yap...ılmasını beklerken bugün tarafıma işlemin iptal edildiği, yeniden nakil talebi oluşturmak için çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Digiturk internet aboneliğim için evimi taşıdığım sırada nakil talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Yeni taşındığım ad...reste sadece 10 Mbps hız olduğunu, mevcut hızımı koruyamayacağımı, bu nedenle istersem iptal edebileceğim söylendi. Ben de o an düşünmeden kabul ettim, SMS geleceği ve bu SMS’teki ...

Digiturk’ün spor paketini Manisa/Soma adresimde uzun süredir kullanmaktayım. Taahhüdümün bitiş tarihi 03.08.2026 olmasın...a rağmen taahhüdümün 1 ay önce sonlandırıldığını ve bu kapsamda tarafıma geriye dönük olarak 2 aylık fatura yansıtıldığını gördüm. 03.07.2026 tarihinden itibaren toplamda yaklaşık ...

Yaklaşık 15 gündür Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yeni üye kaydı yaptırmak istiyorum; ancak ...çağrı merkezine bağlanamıyor, aranma talebi de oluşturamıyorum. Telefon, mobil uygulama ve web sitesi dahil olmak üzere tüm kanalları defalarca denememe rağmen ne bir temsilciye b...

Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum ancak çağrı merkezin...e hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uzun süredir defalarca aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve günün hangi saatinde ararsam arayayım müşteri temsilcisine erişe...

Digiturk üzerinden yaklaşık iki yıldır Bein Connect lig paketi kullanıyorum. İlk üyeliğimi yaptırdığım dönemde taahhüdüm... devam ederken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için kayıt yenileme teklif edildi. O sırada devam eden taahhüdümde kalan ayların bedelinin tarafıma geri ödeneceğ...

Digiturk çağrı merkezini arayarak spor paketi ve internet aboneliği başvurusu yaptım. 1 Ağustos’ta ekipler eve gelip maç... paketi için cihazla kurulumu yaptılar ve yayın kısmında bir sorun yok. Ancak internet için alt yapıda sorun olduğunu söyleyerek kurulumu gerçekleştiremediler. Buna rağmen Digiturk...

Digiturk’ten spor paketi ve internet hizmeti için 12 ay taahhütlü olarak aylık 651 TL üzerinden anlaşma yaptım. Telefond...a görüşme sırasında da en fazla ödeyeceğim tutarın 651 TL olacağı özellikle söylendi ve bu doğrultuda taahhüt verdim. Bu pakete geçmeden önce yaklaşık 6–7 ay boyunca aylık 470 TL c...

Digiturk internet aboneliği almak için müşteri hizmetlerini dün saat 09:17'de çağrı merkezi üzerinden aradım. Soyisim de...ğişikliği sebebiyle kimlik belgemin gönderilmesi gerektiği, bu işlem yapıldıktan sonra internet aboneliği satın alabileceğim söylendi ve kimliği iletebilmem için tarafıma bir mail ...

Digiturk üzerinden aldığım 100 MB internet ve Yıldız Dolu Hediye TV paketimi, cayma hakkım kapsamında 17.07.2026 tarihin...de saat 16.09’da görüştüğüm müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesi sonucunda iptal ettirdim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret çıkıp ç...

Digiturk tarafından hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma abonelik başlatıldığını, 20 Temmuz tarihinde başlayan bu abone...liğe ait faturanın ise SMS ile tarafıma yeni bildirildiğini öğrendim. 1028576550 numaralı üyelik için 1.696,94 TL tutarında dijital fatura bilgisi gönderilmiş, ancak ben bu aboneli...