Bilgisayarda Yayın İzleyemediğim İçin Yıllık 1200 TL Ücret İadesi Talebi

İki gün önce Digiturk’ten öğrenci paketi satın aldım. Amacım özellikle maç yayınlarını bilgisayarımdan izlemekti. Bugün bilgisayarımdan giriş yapıp yayını test ettiğimde, paketimin bilgisayarda değil yalnızca telefonda kullanılabildiğini öğrendim. Sonradan kampanya detaylarında bunun yazdığını fark ettim ancak bu bilgi satın alma aşamasında yeterince açık ve uyarıcı şekilde belirtilmediği için okumadan geçtim.

Bugün durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek ve yaptığım ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana, bir yıllık ücret olan 1200 TL’yi peşin ödediğimi, bu ödemenin iade edilmeyeceğini, yalnızca cayma bedeli yansıtılmadan iptal edebileceklerini söylediler. Yani fiilen sadece iki günlük kullanım için tam bir yıllık ücret ödemiş oldum.

Ben, bilgisayardan izleyemeyeceğim bilgisini satış esnasında yeterince açık şekilde görseydim bu paketi hiç satın almayacaktım. Bu nedenle, bilgisayardan izleyemediğim için paketin benim ihtiyacımı karşılamadığı ve çok kısa süre önce alınmış olması da dikkate alınarak, 1200 TL’lik yıllık ödemenin tamamının iade edilmesini veya en azından makul bir kısmının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kullanıcı lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.