Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 1.800 TL Faturanın İptali

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk temel paket abonesiyiz. Taahhüdümüzün bittiğine dair tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yeni paket için de herhangi bir şekilde bizimle iletişime geçilmedi. Buna rağmen Haziran ayı faturamız yaklaşık ödediğimiz tutarın 6 katı olacak şekilde 1.800 TL olarak çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi aradıklarını, telefonumuzun sürekli meşgul çaldığını söylediler. Ancak hattımıza herhangi bir arama bildirimi düşmedi, bu nedenle bu açıklamaya inanmıyoruz ve bilgilendirilmediğimizi düşünüyoruz.

Uzun yıllardır müşterisi olduğumuz Digiturk’ten, bilgilendirme yapılmadan çıkarılan bu yüksek faturadaki fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin abonelik numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 12866922.