Bilgilendirme Yapılmadan 600 TL Zam Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Mayıs ayında Digiturk yayın paketim için 179 TL ödeme yaparken, son üç aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan Nisan, Mayıs ve Haziran ayları için 779 TL fatura kesildi. Bu yüksek artışla ilgili tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama alamadım; sadece araştırıp çözeceklerini söylediler, ancak şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek zam uygulanması hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alınamaması beni mağdur etti.

Digiturk’ten talebim, paketimin eski fiyatı olan 179 TL üzerinden devam etmesi ve 779 TL üzerinden alınan fazla tutarların hesabıma iade edilmesidir. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.