Bilgilendirme Olmadan Gelen Yüksek Borç Ve Hukuk Bürosu Talepleri

Antalya Kepez’de yaklaşık bir sene önce Digiturk’e üye olmuştum, daha sonra üyeliğimi iptal ettirdim. Üyeliğim sonlandıktan sonra son faturamı ödemeyi unuttum, üzerinden yaklaşık 2–3 ay geçti. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde borcum olduğuna dair ne bir SMS, ne bir arama, ne de yazılı bir bilgilendirme gelmedi. Borcum olduğunu, ancak geçen hafta evime gelen tebligatla öğrendim.

Tebligatta yaklaşık 2.400 TL civarında bir borçtan bahsedilirken, Aksen Hukuk Bürosu tarafından arandığımda benden 6.000 TL’nin üzerinde bir tutar talep edildiği söylendi. Bu kişilerle konuştuğumda borcun gerçek olup olmadığından, arayanların gerçekten bu borçla ilgili resmi muhatap olup olmadığından emin olamıyorum. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığım kişiler de “Bu konuyla ilgili bir şey yapamıyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor.

Ben borcumu ödemek istiyorum ancak bunu Digiturk’ün kendi sisteminde açık ve net görünen, kalem kalem dökümü yapılmış resmi borç tutarı üzerinden ve güvenilir, resmi ödeme kanallarıyla yapmak istiyorum. Tarafıma zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, borç avukata devredilene kadar ne SMS ne arama ne de başka bir uyarı gelmemesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, İsmet K*** adına kayıtlı ve 1027296118 numaralı üyeliğime ait güncel ve ayrıntılı borç dökümünün tarafıma iletilmesini, gerçek borç tutarım neyse bunun netleştirilmesini, Aksen Hukuk Bürosu’nun talep ettiği yüksek tutarla ilgili açıklama yapılmasını ve mümkünse bu tutarın makul düzeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de bana ulaşabilecekleri bir yetkili kişi veya birim tarafından, 05xxxxxxxxxx numaralı telefonum üzerinden aranmayı ve borcumu resmi kanallar üzerinden güvenle ödeyebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum.