Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 8.400 TL Faiz Ve Masraf Ödemek Zorunda Kaldım

Digiturk aboneliğime ait 1024698864 numaralı müşteri kaydım üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ödenmesi gereken borcum 3.300 TL iken, tarafıma zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bugün itibariyle faiziyle birlikte toplam 8.400 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte ne SMS ne de telefonla tatmin edici bir bilgilendirme almadım, aranmadım, borcun faize bineceği ve bu kadar yükseleceği konusunda uyarılmadım. Firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadığım için tüm zararı kendim karşılamak zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca bu süreçte ödemek zorunda bırakıldığım avukatlık masrafının da mağduriyetimin bir parçası olduğunu düşünüyor ve bu tutarın tarafıma iadesini istiyorum.

Digiturk’ten, abonelere borç ve gecikme durumlarında zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, benim yaşamış olduğum bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim faiz ve avukatlık masraflarımın yeniden incelenmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.