Bildirimsiz Otomatik Paket Uzatması Ve Aşırı Ücret İtirazı

Digiturk’te uzun süredir Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. 03.06.2026 tarihinde taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, “siz iptal ettirmediniz” denilerek en üst seviyeden yeni paket tanımlandığını ve yalnızca 5 gün için benden 1389 TL talep edildiğini faturaya düşen mesajla öğrendim.

Ligler bitmiş olduğundan bu süre içinde yayından fiilen faydalanmadım, sadece fatura mesajı gelince durumdan haberdar oldum ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim. Buna rağmen 5 günlük kullanım için 1389 TL gibi fahiş bir bedel yansıtılması hem hakkaniyete aykırı hem de tüketiciyi bilgilendirmeden otomatik sözleşme uzatmaya benzer bir uygulama olduğu için kendimi adeta zorlu bir duruma düşmüş gibi hissediyorum.

Bu nedenle 03.06.2026 tarihinden itibaren yansıtılmak istenen 1389 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan otomatik paket tanımlama uygulamasının sonlandırılarak, diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için Digiturk’ün bu konuda net ve caydırıcı bir politika izlemesini talep ediyorum.