Beş Ay Kullanılamayan Digiturk Hizmeti İçin Haksız Faturalama Ve Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’ün eğlence ve Avrupa paketi taahhütlü abonesiyim. Muş Korkut’ta kullandığım hizmeti, cihaz arızası nedeniyle yaklaşık 15–20 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 5 aydır hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay fatura kesilmeye devam edildi.

Sorun başladıktan sonra defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve cihaz arızasının uzaktan giderilmesini talep ettim, ancak uzaktan çözemediklerini söylediler. Servis talebinde bulunduğumda, cihaz arızası kendi kendine ortaya çıkmış olmasına rağmen, gönderilecek servisin ücretinin bana yansıtılacağını belirttiler. Kullanamadığım bir hizmetin bir de servis ücretiyle daha da maliyetli hale gelmesini kabul etmediğim için, üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen, cihaz arızasından dolayı aylardır yayın alamadığımı söylememe karşın, iptal halinde benden cayma bedeli talep edileceği ifade edildi.

Şu an hem yaklaşık 5 aydır hiç faydalanamadığım hizmetin faturalarını ödemiş olmam, hem de üstüne cayma bedeli ve servis ücretiyle karşı karşıya bırakılmak istenmem nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanamadığım 5 aya ait faturaların iade edilmesini, taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.

Üyelik numaram: 23073097. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.