Beklenen Kurulum Gelmedi, Ücret Kesintisi Ve Maç İzleyememe

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk üzerinden beın Sports yayını için abonelik başlattım. Telefonla arandığımda kurulum için en geç 3 iş günü içinde evime gelecekleri söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aboneliğim başlamış ve ücret işlemeye devam ediyor olmasına rağmen yayından faydalanamıyorum.

Bu süreçte teknik servisi defalarca aradım, neredeyse 150 kez arama yaptım ancak sürekli mesaj kutusu dolu uyarısı alıyorum ve telefon bağlantısı kendiliğinden sonlanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, randevu alamıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İletişim tamamen sıfır durumda.

Ben sadece evime gelip gerekli modem/cihaz kurulumunun bir an önce yapılmasını ve söz verildiği gibi yayınları, özellikle maçları izleyebilmek istiyorum. Gecikme nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.