Kurulum Ekipleri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

25.08.2026 günü saat 22:28 civarında internet üzerinden Digiturk / beın Sports üyeliği satın aldım. Amacım, evde ailecek maç izlemekti. Satın alma sırasında bana önce sadece uygulama üzerinden izleyebileceğim, sonrasında ise evdeki televizyon için ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak şu an ikinci haftaya girmemize rağmen hâlâ televizyon için ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu, sadece telefon üzerinden izlemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle 0850 480 04 44 numaralı hattı en az 20 kez aradım, sözde geri dönüş yapacaklarını söyleyip telefonu çaldırıp hemen kapatıyorlar. Tekrar aradığımda her seferinde aynı cümlelerle yoğunluktan dolayı dönüş yapılacağı söyleniyor ama hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor. 0212 473 73 73 numaralı hattı aradığımda ise yalnızca “yoğunluktan dolayı sizleri arayacağız” şeklinde bir ses duyuyor, kimseye ulaşamıyor ve yine geri dönüş alamıyorum.

İlk kez kurulum yaptıracağım için televizyona bağlantı ve kurulumu ekiplerin yapmasını bekliyorum. Ödediğim hizmeti ailecek televizyon üzerinden kullanmak istiyor, sadece telefon üzerinden maç izlemek zorunda kalmamak için, ev adresime en kısa sürede kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve üyeliğimin satışta anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.