Bein Sports Yayın Kesintisi Ve Haksız Kart Değişim Ücreti

Yıllardır Digiturk üzerinden Bein Sports abonesiyim ancak yaklaşık 20 gündür yayınları televizyondan izleyemiyorum. Bu sorunla ilgili iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda yaşadığım yayın problemini hava şartlarına bağladılar. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda ise cihazın içindeki kartın arızalı olduğunu söyleyip kart değişimi ve servis için benden ek ücret talep ettiler.

Cihazın içerisinde bulunan kartı benim bozamayacağımı, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı ve halen yayınları izleyemiyorum. Buna rağmen abonelik ücreti düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Abonelik ücreti alınıyorsa, yayınları sorunsuz izleyebilmem için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin umursamaz ve ilgisiz tavrından da son derece rahatsız oldum. Yaşadığım yayın sorununun ek ücret talep edilmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmemesi halinde önümüzdeki sezondan itibaren üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Müşteri numaramın firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.