Peşin Ödeme Yaptım Üyeliğim Eksik Sözleşme Gerekçesiyle Kapatıldı

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk Bein Sports üyeliği başlattım. Eve gelen teknik servis kurulumu yaptı, sözleşmeyi imzalattı ve kredi kartımdan 1 yıllık ücreti peşin olarak ödettirdi. Ödemeye dair belgelerim mevcut. İlk 1,5 ay boyunca yayını sorunsuz şekilde kullandım.

Daha sonra Digiturk’ten tarafıma mesaj gelerek, eksik sözleşme nedeniyle üyeliğimin kapatılacağı bildirildi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde Digiturk izleyemiyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde teknik servisin geleceği ve kaydımın acil olarak oluşturulup iletildiği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı ve sorun çözülmedi.

Kurulum için gelen Adana Diyap Group Digiturk teknik servisini de defalarca aramama rağmen, telefonları sürekli kapalı ve ulaşamıyorum. Hem 1 yıllık ücreti peşin ödemiş olmama rağmen hizmet alamıyorum hem de “eksik sözleşme” gerekçesiyle mağdur ediliyorum.

Eksik görülen sözleşme kısmının ne olduğunun açıkça belirtilmesini, gerekiyorsa sözleşmenin yeniden ve usulüne uygun şekilde düzenlenmesini, üyeliğimin derhal tekrar aktif edilmesini ve mağdur olduğum süre için gereken telafi ve düzenlemelerin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.