BeIN Sports 1 Kanalı Kayboldu, Servis Ücreti İstemiyorum

Uzun süredir Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi kullanıcısıyım ve özellikle son dönemde ciddi kanal kaybolması sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4 yıldır aboneliğim var, ama düzgün şekilde kullandığım süreyi toplasanız en fazla 1 yıl eder. Diğer zamanlarda sürekli sinyal kaybı ve kanal eksikliği nedeniyle çoğu zaman izleme yapamadım, bu yüzden bugüne kadar boşuna para ödediğimi düşünüyorum.

Normal televizyondan Digiturk üzerinden kanallara girdiğimde birçok kanalın tamamen eksildiğini görüyorum. Kanal arama yaptığım halde hiçbir şekilde geri gelmiyorlar. Özellikle benim için önemli olan beın Sports 1 kanalına artık hiç erişemiyorum. Daha önce ara ara görünüp kayboluyordu, şimdi ise tamamen kaybolmuş durumda ve kanal listesinde yer almıyor. Bu kanalı sadece beın Connect üzerinden izleyebiliyorum, televizyon üzerinden Digiturk kanalları arasında ise kanalın kendisi yok.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik servis yönlendirmek istediklerini, ancak benim evde olamayacağım saatlerde servis geleceğini ve ayrıca sorun onlardan kaynaklı değil denirse ücret yansıtılacağını ifade ettiler. Yıllardır süren ve son dönemde kalıcı hale gelen bu kanal kaybolmaları ve sinyal problemlerinin benden kaynaklandığını düşünmüyorum, bu nedenle ayrıca bir servis ücreti ödeme ihtimalini de adil bulmuyorum.

Digiturk’ten, özellikle beın Sports 1 başta olmak üzere kaybolan kanalların nedenlerinin net biçimde açıklanmasını, bu sorunun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, kanalların paket ve taahhüt içeriğine uygun olarak eksiksiz geri getirilmesini ve süreçte tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süredir abonesi olduğum bu platformdan ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve eksiksiz bir yayın hizmeti almak istiyorum.