Bein 1 Kanalları Görünmüyor, Servis Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

Digiturk Spor Yıldızı paketimi Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum. İki aydan uzun süredir Bein 1 başta olmak üzere bazı kanallar listemde hiç görünmüyor, örneğin kanal numaraları 76’dan 80’e direkt atlıyor. Servis yönlendirilerek cihazım bir kez değiştirildi ancak ertesi gün aynı problem aynen devam etti.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım fakat yaklaşık 20 gündür ne arayan ne de gelen giden bir servis ekibi oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet eksik ve bu durum uzun süredir çözüme kavuşturulmuyor.

Eksik kanalların tespit edilerek yayınlarımın tamamen açılmasını ve servis ekiplerinin bir an önce yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.