to read complaints and reviews, or file yours.Bein 1 Kanalları Görünmüyor, Servis Sorunu Uzun Süre Çözülmedi
Digiturk Spor Yıldızı paketimi Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum. İki aydan uzun süredir Bein 1 başta olmak üzere bazı kanallar listemde hiç görünmüyor, örneğin kanal numaraları 76’dan 80’e direkt atlıyor. Servis yönlendirilerek cihazım bir kez değiştirildi ancak ertesi gün aynı problem aynen devam etti.
Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım fakat yaklaşık 20 gündür ne arayan ne de gelen giden bir servis ekibi oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet eksik ve bu durum uzun süredir çözüme kavuşturulmuyor.
Eksik kanalların tespit edilerek yayınlarımın tamamen açılmasını ve servis ekiplerinin bir an önce yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk Yıldız Dolu paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır bein 1, bein 2, bein 3 başta olmak üzere birçok spor kanalına erişemiyorum ve kanallarım eksik görünüyor. Yıldız Dolu paketi almamdaki temel sebep spor kanalları olmasına rağmen bu kanallardan faydalanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 2 aydır tarafıma servis randevusu oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Bir kez gelip kutuyu değiştirdiler fakat buna rağmen sorun çözülmedi, eksik kanal problemi aynen devam ediyor.
Hem uzun süredir bu mağduriyeti yaşamam hem de verilen servis randevularına rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Digiturk’ten beklentim, en kısa sürede teknik servis gönderilerek eksik kanal sorunumu kalıcı şekilde çözmeleri ve paket kapsamında almam gereken tüm kanalları sorunsuz biçimde izleyebilmemin sağlanmasıdır.
