77 Ve 79 Numaralı Kanallar Açılmıyor, Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım ve HM-9506HD model kutu ile yayın izliyorum. Yaklaşık bir aydır 77 ve 79 numaralı kanallar hiçbir şekilde açılmıyor; diğer tüm kanallarda ise bir sorun yaşamıyorum. Yaklaşık bir ay önce de aynı problemi yaşadım; arıza kodunu mesajla iletip kolay kurulum yaptıktan sonra kanallar bir süreliğine gelmişti, ancak ertesi gün tekrar kayboldular ve o günden beri bu iki kanalı izleyemiyorum.

Bu süreçte defalarca kez SMS yoluyla tarafınıza ulaştım; her seferinde bana sinyal gönderildiği ve yayının düzeleceği yönünde bilgi mesajı verildi, ancak kanallar açılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor; nihayet ulaşabildiğimde ise verilen yönergeler doğrultusunda defalarca kez yeniden kurulum yapmama rağmen sorun çözülmedi.

Tüm bu denemelere rağmen sorun devam ettiği halde bana 700 TL karşılığında teknik servis yönlendirebilecekleri söylendi. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşündüğüm ve aynı cihazla diğer kanalları sorunsuz izleyebildiğim halde benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım yayın sorununun, tarafıma herhangi bir maliyet çıkarılmadan, gerektiğinde teknik servis desteği de sağlanarak kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.