to read complaints and reviews, or file yours.77. Kanal Ve Tüm Kanallar Kayıp, Destek Yanıtsız
Bein Connect aylık spor paketimi televizyon üzerinden izlerken, 77 numaralı kanalın listede görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde saat 20:29’da müşteri hizmetlerini aradım ve telefona F***** isimli teknik servis sorumlusu cevap verdi. Kendisinin yönlendirmeleri doğrultusunda işlem yaparken bu kez sadece 77. kanal değil, tüm kanallarım listeden kayboldu.
Yaşadığım sorunla ilgili çözüm üretmek yerine, görüşme sırasında yaklaşık 3 dakika boyunca herhangi bir açıklama yapmadan sessiz kaldı ve sadece arkadan hışırtı sesleri geliyordu. Bu durum hem sorunumu çözmedi hem de teknik destek anlamında tamamen sahipsiz kaldığımı hissettirdi. Şu anda tüm kanallarım hâlâ kayıp ve hizmeti kullanamıyorum.
Bein Connect’ten, hesabım üzerindeki teknik sorunun detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan tüm kanallarımın yeniden ve eksiksiz olarak aktif edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde yanıtsız bırakılmaması için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
