Bein Connect’te Kamu Çalışanı İndiriminin 5 Aylık Uygulanmaması Ve Geri Ödeme Talebi

Bein Connect aboneliğim kapsamında kamu çalışanı indirimi hakkım olmasına rağmen 16 Nisan’dan bu yana yaklaşık 5 aydır bu indirim aboneliğime yansıtılmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen kamu personeli belgesi ve diğer evrakları her seferinde e‑posta yoluyla ilettim.

Her görüşmemde konunun ilgili birime iletildiği ve kamu indiriminin kısa süre içinde tanımlanacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Özellikle taahhüt yenileme aşamasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kamu indiriminin uygulanacağı açıkça belirtilerek taahhüdüm yenilendi. Taahhüt yenilenene kadar oldukça ilgili ve çözüm odaklı bir iletişim kurulurken, taahhüt yenilendikten sonra konu hakkında aynı ilgi ve ciddiyet gösterilmedi.

Şu an aylık yaklaşık 579 TL ödeme yapıyorum ve kamu çalışanı indirimi tanımlanmadığı için 5 aydır gereğinden fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Defalarca aramama ve istenen belgeleri tekrar tekrar göndermeme rağmen hâlâ sonuç alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bein Connect’ten, kamu çalışanı indiriminin neden yaklaşık 5 aydır uygulanmadığının açıkça açıklanmasını, kamu çalışanı indirimimin derhal ve kalıcı şekilde aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 16 Nisan’dan itibaren oluşan dönemler için indirimin geriye dönük olarak değerlendirilmesini, bu süre boyunca fazladan alınan tutarların hem iade edilmesini hem de faturalarıma mahsup edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Artık her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp aynı durumu yeniden anlatmak istemiyorum. Bein Connect yetkililerinden bu konuya hızlı, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.