Kamu İndirimi Uygulanmadığı İçin Aylık Faturada 160 TL Fazla Kesinti

Yaklaşık bir buçuk ay önce Digiturk Bein internet+TV paketi satın alırken, kamu çalışanı olduğum için kamu indirimi uygulanacağı ve aylık ödemenin 500 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ kamu indirimi yapılmadığı için her ay faturama 660 TL yansıtılmakta ve bu tutar tahsil edilmektedir.

Faturadaki tutardaki bu farkı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmemizde ses kayıtlarının dinleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar ben aradığımda ise, daha önce verilen bilgilere rağmen olumsuz yanıt verildi ve kamu indirimi uygulanmadı. 05.05.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de defalarca müşteri hizmetleri yetkilisine ses kayıtlarını dinleme talebini tekrar oluşturmalarını söylememe rağmen, yetkili adeta bir robot gibi aynı cevapları tekrar etti ve bu tutumdan da ayrıca rahatsız oldum.

Şırnak Silopi adresimde kullandığım, 1031614026 müşteri numarasıyla kayıtlı Digiturk Bein internet+TV aboneliğimde, satış aşamasında tarafıma belirtilen kamu indiriminin geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını, aylık ödemenin söz verildiği gibi 500 TL olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.