Bein Connect Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Bein Connect üzerinden dün akşam izlemek istediğim maç yayını 21:30 sularında tamamen gitti ve yaklaşık 23:30’a kadar sinyal kesintisi nedeniyle yayın bir daha hiç açılmadı. Yayına defalarca girmeyi denememe rağmen sürekli aynı ekranda kalarak maçı izleyemedim.

Bu sırada ekranda müşteri hizmetleriyle paylaşmam istenen bir kod çıkmasına rağmen telefon numaralarını birçok kez aradığımda ya hiç açılmadı ya da “ulaşılamıyor” uyarısı aldım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem ödediğim ücret karşılığında maçı izleyemedim hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Yaşadığım bu kesinti ve hizmet alamama durumu nedeniyle ilgili maç/yayın bedelinin iadesini ve ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ek maç veya paket tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.