Bein Connect Yayın Hatası Ve Cevap Alamama

Uzun süredir Digiturk/Bein Connect abonesiyim ve yaklaşık bir aydır Bein Connect üzerinden yayın izleyemiyorum. Hem Android telefon uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden canlı yayını açmaya çalıştığımda ekranda “Beklenmedik hata” uyarısı çıkıyor ve hata detayında “ERROR_DRM_UNKNOWN” şeklinde bir hata kodu görünüyor. Bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Digiturk/Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir kayıt açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Uygulama ve web üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunun acil olarak giderilmesini, Bein Connect yayınlarını sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Sorun makul süre içinde çözülemeyecekse aboneliğimin herhangi bir yaptırım veya ek ücret olmadan iptal edilmesini istiyorum.