Bein Connect Uygulamasında Maç Yayını Açılmıyor, Üyeler Mağdur

Digiturk + Bein Connect spor paketine üyeyim ve bugün Bein Connect uygulaması üzerinden izlemek istediğim maçı bir türlü açamadım. Maçı seçtiğim anda görüntü hiç gelmedi, sadece sürekli "yükleniyor" ibaresi kaldı ve yayına erişemedim. Ücretini ödediğim bir yayın için maç saatinde böyle bir sorun yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sorunu telefonumdan Bein Connect uygulaması üzerinden yaşadım. Maç başından sonuna kadar defalarca denememe rağmen yayın açılmadı ve karşılaşmayı izleyemedim. Üyeliğimle ilgili bu teknik problemin acilen giderilmesini, spor paketim kapsamındaki yayınlara kesintisiz şekilde erişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu tür tekrar eden teknik sorunlar devam ederse Digiturk + Bein Connect üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Yasal haklarımı kullanacağımı da ifade ederim. Boşuna mı para ödedik, istersek IPTV alırdık; bu ne kadar uygunsuz bir durum, hem parasını ödeyeceğim hem de maçı izleyemeyeceğim, bu ne kadar mantıksız bir durum.