Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Süper Lig Paketi Ücreti İptali Talebi

Digiturk Bein Connect üyeliğim kapsamında devam eden ve Süper Lig paketini de içerdiği belirtilen taahhüdümün bitişi sırasında Digiturk tarafından telefonla arandım. Mevcut paketimi 1 yıl taahhütle yenilemem halinde paketimin Süper Lig dahil 179 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim.

Ancak Ağustos ayında taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, 11 Ekim 2026 tarihinde Süper Lig maçını izlemek için Bein Connect uygulamasını açtığımda, ilgili maçı izleyebilmem için ayrıca ücret ödemem gerektiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, mevcut paketimin Süper Lig maçlarını kapsamadığı, taahhüt yenileme sırasında sadece 3 aylık Süper Lig paketi hediyesi tanımlandığı ve bu sürenin dolduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Telefonla yapılan görüşmede bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadığı, aksine Süper Lig paketinin taahhüt boyunca devam edeceği izlenimi verildiği için kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Üyeliğimin iptalini talep ettiğimde de benden taahhüt fark ücreti istendiği, bu ücreti ödemeden iptal yapılamayacağı söylendi.

Digiturk’ün taahhüt yenileme sürecinde şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmaması nedeniyle şikayetçiyim. Sürecin gözden geçirilerek, tarafıma yansıtılmak istenen taahhüt cezai bedelinin kaldırılmasını ve Bein Connect üyeliğimin ile taahhüdümün herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.