Bein Connect Üyeliği İptali Sürecinde Sistemsel Hata Ve İletişim Eksikliği

Bein Connect’te “Sporun Yıldızı” paketine ait 5653**11 numaralı üyeliğimi yaklaşık 2 haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Üyeliğimi sonlandırmak için telefonla çağrı merkezi, e-posta, web kanalları ve e-Devlet üzerinden tüm yolları denememe rağmen hâlâ iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde kimlik seri numaramın hatalı olduğu söyleniyor. Buna rağmen kimliğimin önlü arkalı görüntüsünü mail yoluyla ilettim, bilgilerin tamamı doğru olmasına rağmen sistemde hâlâ yanlış göründüğü iddia ediliyor ve bu sebeple iptal talebim işleme alınmıyor.

Doğru bilgiler vermeme rağmen teknik ya da sistemsel bir problem yüzünden üyeliğimi iptal edemiyorum. 5653**11 numaralı Bein Connect üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.