Sporun Yıldızı Paketi Kayıt Edilmediği İçin Yaşanan Mağduriyet

01.04.2026 tarihinde beIN Connect çağrı merkezini arayarak hesabımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme esnasında bana 689 TL tutarında “Sporun Yıldızı” paketi önerildi, ben de bu teklifi kabul ettim.

Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım ve yeni paket hakkında bilgi vermek istediklerini söylediler. Ben, sözleşmemi yenilediğimi ve 689 TL’lik paketi kabul ettiğimi iletmeme rağmen, böyle bir kayıt ve işlem olmadığını söylediler. Şu anda taahhütsüz şekilde devam ediyor görünüyorum ve ilk görüşmede kabul ettiğim paketin geçerli sayılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İlk aramadaki onayım doğrultusunda teklif edilen paketin tanımlanmasını, yaşanan iletişim hatasının açıklanmasını ve konuyla ilgili olarak acilen yetkili birim veya yöneticiler tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.