Bein Connect Taraftar Paketi İçerik Erişimi Engellendi Ve Yanıltıcı Satış Şikayeti

Digiturk üzerinden yaklaşık üç ay önce Bein Connect taraftar paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana, aylık 179 TL ödeyerek tüm maçları izleyebileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek paketi kabul ettim. Ancak bir süre sonra maç yayınlarını izleme hakkım kaldırıldı.

Maçları açmaya çalıştığımda ekranda “Bu içerik paketinize uygun değildir” uyarısı çıkıyor ve maçları izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Ayrıca bana ilk başta satılan paketi iptal etmek istediğimi söylediğimde, 1600 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler.

Telefonla satış sırasında vaat edilen içerik ile şu an sunulan hizmet arasında ciddi bir fark bulunuyor. Maçları, bana belirtilen şartlarda ve aylık 179 TL ücret karşılığında eksiksiz izlemek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmeden paketimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.