to read complaints and reviews, or file yours.BeIN Connect Paketi Ek Maç Ücretleri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Digiturk üzerinden internet ve tüm maçların dahil olduğu beın Connect paketini kullanıyorum. Buna rağmen maçları açmaya çalıştığımda sistem benden ayrıca ücret talep ediyor. Örneğin Galatasaray – Çorumspor maçında ve diğer maçlarda yayına girmek istediğimde yaklaşık 1.600 TL civarında (1649 TL) ek ücret isteniyor.
Ben zaten internet dahil aylık 519 TL ödediğim bir paket kullanıyorum ve bu paketin içinde tüm maçların yer aldığını düşünerek abonelik yaptım. Buna rağmen her maçta tekrar ücret istenmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanılamıyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili hiçbir şekilde kayıt açılamadı ve sorun devam ediyor.
Ödediğim paket ücretine rağmen maçları izleyemediğim bu sorunun acilen incelenerek, paketimin taahhüt edilen şekilde tüm maçları kapsayacak biçimde düzeltilmesini ve benden talep edilen ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu telefon numaram üzerinde konuşmalar kayıt altına alınıyor demişti konuştuğum bayan incelenmesi nide talep ediyorum.
Paketi satın aldığımda tüm maçların dahil olduğunu düşündüm, fakat maç izlemek istediğimde 1.600 TL ek ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, paket aktivasyonu yapıldı ama sorun hâlâ çözülmedi ve ek ücretler iptal edilmedi. Markanın yaklaşımı çok olumsuz, hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunum çözüldü teşekkürler
