BeIN Connect Otomatik Yenilemeyi Çevrimiçi İptal Etme İmkânı Yok

BeIN Connect üzerinden yıllık spor paketi kullanıyorum ve otomatik yenilemeyi iptal etmek istedim; ancak bunu site üzerinden yapabileceğim hiçbir net alan bulamıyorum. Abonelik gibi önemli bir konuda, kullanıcıya kendi hesabından tek tuşla iptal imkanı sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu işlemi online olarak kendim halletmek isterken sistem sürekli olarak beni bankayı ya da müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor. Basit bir yenileme iptali için telefonla kimseyle muhatap olmak istemiyorum; saatlerce müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmayı da kabul etmiyorum. Artık başka bir sistem kullanmaya başladığım için BeIN Connect aboneliğimin otomatik yenilemesinin kesin ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlandığım görüşmede S**** isimli temsilcinin son derece ilgisiz ve yetersiz bir tutum sergilemesinden de şikayetçiyim. Sorunuma çözüm üretmek yerine, nasıl ve nereden iptal edeceğim konusunda net bir bilgi veremedi, sürekli olarak bankayı ya da farklı numaraları aramam gerektiğini söyleyerek süreci daha da zorlaştırdı. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve bu temsilciyle yaptığım konuşmaların dikkatlice dinlenmesini talep ediyorum.

Üyelik numaram 1028697041’dir. Otomatik yenileme işleminin, kullanıcıların açık ve kolay erişilebilir bir menüden, hiçbir arama yapmadan, doğrudan internet üzerinden iptal edilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Mevcut uygulamanın hem zaman kaybına yol açtığını hem de kullanıcıyı gereksiz yere uğraştırdığını düşünüyorum; bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini ve aboneliğimin süresi dolduğunda hiçbir şekilde yenilenmemesini bekliyorum.