Sürekli Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Bein Connect Hizmet İptali Ve Tazminat Talebi

Bein Connect üzerinden aylık spor paketi kullanıyorum. 2 Temmuz’da üyeliğimi başlattığımdan beri bağlantı sorunları yaşıyorum, özellikle son 3 aydır sürekli bağlantı kopmaları oluyor ve son 3 gündür hiç internet bağlantım olmadığı için hizmet alamıyorum. Bu süreçte hem yayınları izleyemiyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

İnternetimde yaşadığım bu sorun için internet servis sağlayıcımın müşteri hizmetlerini aradım. Bana arıza kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin 48 saat içinde benimle iletişime geçeceğini söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelen. 48 saat geçmesine rağmen internetim hâlâ yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgilenilmiyor. Bu süreçte Bein Connect’ten aldığım hizmeti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

0541*****48 numaralı kayıtlı cep telefonu bilgim üzerinden aboneliğimin görülerek, yaşadığım bu uzun süreli bağlantı ve hizmet alamama problemi nedeniyle Bein Connect aboneliğimin derhal, cayma bedeli ödetilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım günler için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.