Bein Connect Erişim Hatası Ve 700 TL Teknik Ücret İadesi Talebi

Digiturk DT61420UHD 4K uydu alıcısına geçiş yaptığım günden beri, yaklaşık ağustos ayından bu yana Bein Connect’e cihazın portalı üzerinden giriş yapamıyorum. Ekranda sürekli “err2826 Service Account Id bulunamadı” hatası çıkıyor ve 3–4 aydır aynı problem devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi kapatıp açmam, kutuyu yeniden başlatmam söyleniyor ancak bu yönlendirmelerin hiçbiri sorunu çözmüyor. Buna ek olarak faturama 700 TL teknik ekip ücreti yansıtıldı, ancak ekip eve gelmek yerine sadece telefondan arayıp “o dekoderle izleyemezsin, sana demiştim.” şeklinde bir ifade kullanarak hem gelmedi hem de sorunu çözmedi.

Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de evime gelmeyen bir servis için 700 TL ücret ödemiş olmamı kabul edemiyorum. Abonelik numaram 1022327170’tir. Bein Connect’e sorunsuz erişim sağlayabileceğim şekilde bağlantı ve cihaz problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve haksız yere alınan 700 TL teknik ekip ücretinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.