Digiturk Bein Connect Sinyal Sorunu Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk Bein Connect abonesiyim. Yaklaşık 7 gündür televizyonda sürekli “sinyal zayıf” uyarısı alıyorum. Cihazı sıfırlayıp yeniden kurulum yaptığımda yayın en fazla 10 saniye geliyor, ardından tekrar gidiyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini 13 Ekim 2026 saat 20.20’de aradığımda, aşama aşama bazı kontroller yapmam istendi, tarif edilen tüm adımları eksiksiz denememe rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine servis kaydı açmak istediler ve benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Yayınım hiç gelmez durumdayken ve sinyal sorununun Digiturk kaynaklı olduğunu düşünürken benden bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca yaşadığım bu ciddi soruna rağmen düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Aboneliğim 0553*****11 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. Yayını kesintisiz izleyebileceğim şekilde sinyal sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 700 TL servis ücretinin talep edilmemesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.