Babamın Vefatı Sonrası Digiturk Aboneliği İptali Ve Haksız Ücret Tahsili

Digiturk’te babam üzerine kayıtlı olan ve İstanbul Güngören’de kullanılan Yıldız Dolu paketinin iptalini, babamın vefatı nedeniyle 29 Haziran tarihinde talep ettim. Aradan 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ekip gönderildi; üyelik iptali gerçekleştirilmeyince hesabıma 1.198 TL tutarında bir aylık ücret daha yansıtıldı ve bu bedeli boşuna ödemiş oldum.

Ben defalarca aramama rağmen Digiturk tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı; aradığımda ise “bir şey yapamıyoruz” denilerek süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Babam vefat etmiş olmasına rağmen üyeliğin bu kadar uzatılması ve bunun üzerine bir de tam paket ücreti tahsil edilmesi, hem vicdana hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Ayrıca evdeki cihaz da bozuk olduğu için hizmetten fiilen yararlanmadığım halde ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Babamın vefatı nedeniyle ilgili aboneliğin acilen geriye dönük olarak iptal edilmesini, fazladan tahsil edilmeye çalışılan ücretin 1.198 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.