Aynı Servise Yönlendirilip Başvurunun İptal Edilmesi Ve Fatura Endişesi

Digiturk internet ve spor paketi için yaptığım başvuru sonrası kurulum için yetkili teknik servise yönlendirildim. İlk yönlendirildiğim servis Keçiören bölgesinde çıktı ve görev alanı dışında kaldığı gerekçesiyle başvurumu iptal etti. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez Çankaya yetkili servise yönlendirildiğim, kurulum için aranacağım söylendi. Buna rağmen sürpriz şekilde yine Keçiören servisi tarafından arandım ve aynı gerekçeyle başvurum bir kez daha iptal edildi.

Toplamda üç gün süren bu süreçte dördüncü kez randevu için arandığımda, telefondaki görevli hanımefendi artık başka bir servise yönlendirme yapamayacağını söyledi. Sürekli aynı servise yönlendirilip aynı gerekçeyle iptal edilince bu kısır döngüyü başvurumu iptal ettirerek sonlandırmak zorunda kaldım.

Ancak bu iptalden sonra beın üyeliğimin gerçekten iptal edilip edilmediğinden emin olamıyorum. Doğabilecek hiçbir masrafı, kurulum ücreti, cayma bedeli veya benzeri faturayı kabul etmiyorum. Digiturk’e ve beın’e güvenerek mevcut internet aboneliğimi de sonlandırdım ve şu an kendi imkanlarımla mağdur edilmiş durumdayım.

İrfan A**** adına yapılan bu başvurumun ve buna bağlı beın aboneliğimin tamamen ve kesin olarak iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde fatura, masraf, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili iptal durumumun yazılı veya SMS yoluyla tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.