Nakil İşlemi Yapılamadığı İçin Ücret İadesi Ve BeIN Üyeliğinin İptali Talebi

Digiturk nakil işlemi talebim, altyapı nedeniyle gerçekleştirilemediği için üyeliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edileceği söylendi. Ancak aynı paket kapsamında sunulan beIN üyeliğim, benim onayım olmadan iptal edilmeyip devam ettirilmiş.

Yaklaşık bir aydır bu durumla uğraşıyorum. Taşınamadığı ve kullanamadığım halde iki ay boyunca internet ile beraber sunulan bu üyeliğin ücretini ödedim. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca durumu anlattım, hem internetin iptalinin hem de birlikte sunulan beIN üyeliğinin sonlandırılması gerektiğini belirttim. Her seferinde talebimin iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım ve nakil işlemi yapılamadığı için fiilen yararlanamadığım bu üyelik için ödediğim bedellerin iadesini, internetle birlikte sunulan beIN üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.