Aynı Gün Açılan İki Üyelikte 574 TL Ve 2450 TL Fatura Farkı

Digiturk’te aynı gün, aynı internet + spor paketinden olmak üzere iki ayrı üyelik başlattım. Bu üyeliklerden birine 574 TL fatura gelirken, diğerine Şubat ayı için 2450 TL fatura çıkarıldı. İki üyeliğin de paketi ve başlangıç tarihi aynı olmasına rağmen bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. İlk aradığımda “hata var, inceleyip düzelteceğiz” denildi, ben de bekleyeceğimi söyledim. Üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmayınca yaklaşık 3 gün önce tekrar aradım, bu kez de yine yalnızca “incelemede” denilmekle yetinildi, net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Şubat ayına ait bu fatura yaklaşık 10 gündür bu şekilde yüksek görünmeye devam ediyor.

Aynı gün, aynı paketle açılan iki üyelikten birine 574 TL, diğerine 2450 TL yansıtılmasının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hata varsa bu yüksek tutarlı faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

İlgili üyeliklerimden birinin müşteri numarası 1028054985’tir.