Aynı Fiyat İçin Eski Uydu Kutusu Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve verilen Digiturk uydu kutusu ile yaklaşık bir aydır ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yeni abonelik yaptıran arkadaşlarımın ve en az iki yıllık üyeliği bulunan tanıdıklarımın uydu kutularında internet, güncel rehber ve sıradaki içerikler gibi ek hizmetler bulunurken, ben aynı faturayı ödememe rağmen onlara göre daha kısıtlı bir içeriğe erişebiliyorum. Hatta yeni üyelerin benden daha az ücret ödeyip daha gelişmiş kutu ve hizmet alıyor olması adaletsiz bir durum yaratıyor.

Digiturk müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili iki kez aradım ve uydu kutumun da güncel cihazlarla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen böyle bir hizmetlerinin olmadığı, değiştirmek istersem servis gönderileceği ve 700 TL servis ücreti çıkarılacağı söylendi. Eski bir üye olmama rağmen sadece cihazımın güncellenmesini istediğimi belirttiğimde, cihazda arıza yoksa değiştirilmediği, servis istenirse her koşulda 700 TL ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Bugün aboneliğimi iptal edip yeniden üye olsam hem yeni uydu kutusundan hem de yeni üye avantajlarından faydalanabilecekken, mevcut aboneliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle güncel olmayan bir uydu kutusuna adeta mahkûm bırakılmış durumdayım. Aynı hizmet için daha fazla ödeyen, daha eski bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Digiturk’ten beklentim, mevcut aboneliğim kapsamında benden ek bir servis ücreti talep edilmeden uydu kutumun yeni, güncel bir kutu ile değiştirilmesi ve diğer abonelerle aynı özellikteki hizmetten eşit şartlarda yararlanabilmemdir.