Aynı Dönem İçin Çifte Fatura Şoku Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bein Connect aboneliğimle ilgili faturalar konusunda mağdur ediliyorum. Taahhüdüm 6 Kasım tarihinde bitmesine rağmen 5 Kasım’da yenileme yaptım. Üstelik Kasım ayının 3’ünden önce de abonelik iptal başvurusu yapmıştım. Buna rağmen Aralık ayında, Kasım dönemine ait “farklar” adı altında bir fatura ve taahhüt verdiğim yeni dönem faturası olmak üzere toplam iki ayrı fatura düzenlenmiş.

Şu anda benden biri 372 TL, diğeri 399 TL olmak üzere iki fatura ödemem isteniyor. Yenilememi zamanında yapmama ve iptal başvurusunda bulunmama rağmen aynı dönem için çifte fatura çıkarılmasını haksız buluyorum.

Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci herhangi bir yanlışlık olmadığını söyledi. Başka bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylense de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, Kasım ayına ilişkin haksız yere çıkarılan ek faturanın iptal edilmesini ve taahhüt/abonelik tarihlerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.