Kullanılmayan Üyelik İçin Haksız Borç Çıkartılması

Geçen sene Bein Connect’e üye oldum ve bir yıl sonunda üyeliğimi uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Ben de uzatmak istemediğimi belirttim. Ardından, farklı bir cep telefonu numarasıyla yeni bir üyelik aldım. Eski numaramdan hesabıma erişim sağlayamadığım için bir sorun olmadığını düşündüm ve yeni üyeliğim üzerinden devam ettim.

Yaklaşık iki ay önce, kullanmadığım eski üyeliğim için tarafıma '2.000 TL borcunuz var' şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimi belirttim ve ilk görüşmede tamam denildi. Ancak bugün tekrar arandım ve başvurumun reddedildiği, faturayı ödemem gerektiği söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise fatura kesildiği için ödeme yapmam gerektiği, tekrar itiraz hakkımın olmadığı belirtildi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ise çözüm üretmek yerine sürekli aynı cevapları veriyor ve yardımcı olmuyorlar.

Kullanmadığım ve iptal ettiğimi belirttiğim üyelik için haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda çözüm sunulmasını talep ediyorum.