to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Digiturk Paketi, Farklı Fatura Tutarları Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yok
Digiturk’te eşimle ikimizin de “tüm kanalların dahil olduğu” kapsamlı paketi kullanmamıza rağmen bugün gelen faturalarımızda farklı tutarlar ile karşılaştık. Eşime yaklaşık 1.060 TL, bana ise yaklaşık 1.257 TL fatura çıkarıldı ve aynı paketi kullanmamıza rağmen bu fiyat farkının nedenini anlayamıyorum.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumla ilgili açıklama alamadım. Sürekli yönlendirmelerle karşılaşıyor, ancak canlı bir muhatap bulamıyorum.
Digiturk’ten, aynı paketi kullandığımız halde neden farklı ücretler ödediğimizi, bu tutarların neye göre belirlendiğini ve aradaki farkın sebebini açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklamalarını talep ediyorum. Gerekirse fazla alınan bir ücret varsa bunun da düzeltilmesini ve iadesini bekliyorum.
Müşteri hizmetlerine yaklaşık 2-3 saattir azla bağlanamıyorum. Canlı destekte 20 den fazla denememde hata veriyor. Müşteri karşısında bir muhatap bulamıyor. Eşime ve bana gelen mesajlarda farklı tutarlar yazıyor.
Oeşime iki farklı üyelik oluşturmuşlar. Biri paketli diğeri taahhütsüz. İptal etmek için internet sitesine gidiyorum kimlik hatası veriyorum. 70 kere tek tek girdim. Bu nasıl bir sistem anlamadım. Müşteri memnuniyeti 0 ne iş yapıyorlar merak ediyorum
